本文來自微信公眾號:投資人黃海 (ID:haivcconsumer),作者:投資人黃海,題圖來自:視覺中國
美團、京東和淘寶之間的外賣三國殺,是今年最刺激的年度商戰。
在京東殺入外賣之前,很多人都認為外賣這個戰場已經大局已定了。美團占據的市場份額在70%~80%,餓了么的市場份額在20%~30%。
這些年來,一直有不同的玩家曾經試圖挑戰美團的地位,但是都不成功。例如說,兩年前抖音就曾經高調殺入過外賣的戰場,但是不到一年就悄無聲息地退出。
但是這一次京東的入局,對于美團的長期影響,大概率會比當年的抖音更大。
要分析背后的原因,我們要回到電商零售的本質。每一個電商平臺,能夠吸引并且留住自己的忠實客戶群體,一定是在“多快好省”這四件事情當中的某一點做到了極致。
“多”這一點,一直是淘寶的優勢。只要你愿意花時間,大概率能淘到想找的商品。
而第二點就是好,對于品質的追求,消費者是永無止境的。好這個領域,中國的電商領域兩大巨頭都做得不錯。第一就是天貓,第二就是京東了。天貓更擅長的是化妝品和服飾這些行業,而京東在3C數碼這類領域,擁有更大的優勢。
而第三點就是省錢這件事情,毫無疑問拼多多是當今中國電商的王者。
那最后就只剩下快了。對于京東來說,訂單當天就有可能就送到,最晚第二天就能到。這件事情是京東能在競爭激烈的中國電商立足,成為巨頭之一最重要的法寶。
然而這個法寶,卻在最近一兩年被美團強力挑戰。因為美團走的是本地配送,給你配送的商品就來自于附近三公里的線下門店或者前置倉,不需要像京東一樣在郊區設立倉庫。
美團的高管也放出了狠話,說美團的目標是要把那些大而無當、浪費資源的倉配體系“扔進歷史的垃圾堆”。這樣的言辭是火藥味十足。
對于京東來說,如果消費者覺得它不是最快的,“快”這個心智被美團搶走,他在中國的電商行業競爭當中也失去了最核心的競爭力。
不難看出來,看上去京東是在進攻美團的外賣業務,但實際上京東是在防守自己的電商業務。對于京東來說,只是把進攻當作了最好的防守。他如果通過進入外賣,能夠守好自己的電商主業“快速”的心智,已經是最大的勝利。
最近兩三年,美團平臺上增長最快的業務是“美團閃購”。閃購跟外賣本質上都是本地配送,30分鐘就可以給你送到家。不同之處也非常的簡單,外賣主要配送的是像咖啡、奶茶還有快餐,主要是滿足消費者吃飯的需求。
而閃購業務滿足的就是消費者購物的需求,跟消費者去電商平臺下單是一模一樣的。從目前的數據來看,美團閃購所代表的即時電商業務是中國電商最后一塊大的蛋糕,也是中國電商目前增長最快的一個領域。
美團的高管給出過一個數據,美團閃購每天的訂單巔峰超過了1800萬單。而美團外賣的訂單現在每一天在五六千萬單。因此外賣加上閃購,美團每天的訂單已經在前往一億單的路上,這個數據實在太可怕了。
美團的高管預測光是美團閃購,最終可以做到四五千萬單一天。淘寶、京東、拼多多這些電商平臺,當下每天所產生的訂單量都不如美團大。
因此閃購這個獨立品牌,也在美團上被不斷地強化。閃購和外賣這兩者,儼然已經平起平坐。閃購最早只是為了服務像買藥和買酒這樣的應急需求,但今天已經有潛力去覆蓋到更多的電商類目,尤其是京東最擅長的3C數碼。
隨著閃購的發展,已經有朋友喜歡在美團上去購買小米、華為甚至是蘋果的數碼產品,直接在閃購上下單,最近的專賣店就會送到家給你。
美團的戰略非常明確,美團閃購是未來幾年最重要的戰略核心之一。美團會通過閃購的方式進入到一直夢寐以求的電商市場。
大家都知道,電商是中國最大的一個行業之一,它會比美團所在的外賣領域要大很多倍。在中國現在每一年交易額超過1萬億的電商平臺就已經有五個了,包括阿里、京東、拼多多、抖音還有快手。
而未來大概率會有兩個新的平臺進入到萬億交易額的行列,這兩個平臺就包括了微信的視頻號,還有依靠閃購的美團。
美團一直有一個電商夢想,幾年前被寄予厚望的是美團優選,也就是社區團購業務。當時閃購業務已經存在,但被普遍認為是個“小眾需求”,瞄準下沉市場的美團優選,才是電商主要發力的方向。
社區團購發展被證明不如預期。其中一個重要原因是,社區團購和美團主業互補屬性不足:從人群消費力到消費場景,和美團外賣主業都是互斥的。
會買社區團購的消費者,大概率不會點外賣。社區團購的配送能力,不能復用外賣的優勢。
反觀閃購,和美團外賣主業,則是同一群消費者,復用同一套配送網絡。這一直是美團的舒適區。
這幾年閃購需求的發展,消費者對于快的需求,可能甚至超過當年美團的想象——美團沖擊電商萬億交易額,如今靠的是閃購,而不是社區團購。
京東和美團抗衡的過程當中,最需要解決的問題,卻不是短期內就能夠取得那么大進展的,也是京東的配送網絡。
京東的快遞網絡雖然非常的完善,但是快遞網絡和外賣騎手本地配送的網絡是完全不一樣的,兩者不可以重復使用。
例如說午飯和晚飯時間是送外賣的高峰期,但是下午和晚上的時間,外賣的訂單比較少。這個時候去配送閃購訂單就能進一步提高美團騎手的收入,因此美團的配送網絡效率是很高的。
而運力不足就會導致京東外賣很難像美團一樣實現準時到達。配送的時效性和穩定性,目前來看是京東外賣最大的難題。
京東現在補貼消費者,甚至晚到20分鐘就可以直接免單。這種補貼的行為很多人認為是不可持續的。
大家都會給京東外賣送一筆賬。目前每天的單量已經達到了2000萬單,如果每一單京東補貼消費者五塊錢,那一天補貼一個億,一年就是補貼365億,京東一年的利潤只有400億左右。
很多人會據此下結論,這樣的補貼會把京東所有的利潤都吃掉,顯然是短期行為、不可持續。
然而,這樣的考慮忽略了一個核心問題:外賣補貼能否拉動電商主業?
如果可以,這種補貼可以理解為電商業務的拉新成本,那將是全新的考慮框架。外賣大戰的持續期,也會比市場想象的更久。
沒有電商不缺流量。要理解這一點,我們可以來看看這場外賣大戰另一個資源更多、投入能力更強的玩家,就是淘寶。
阿里在加入這場大戰的時候,他沒有以餓了么作為主力,反而是老大哥淘寶親自出馬,在淘寶app里面直接加了一個入口,叫做淘寶閃購。這是非常妙的一步。對于很多消費者來說,他不一定有餓了么,但是沒有人會沒有淘寶。
淘寶在加入到補貼大戰后,單量也上升得非常快。五一期間淘寶閃購正式上線,用了不到一周的時間,單量就突破了1000萬單(不含餓了么本身)。
據行業信息,外賣補貼投入的資金,和餓了么沒有太大關系,主要是淘寶在投入。餓了么今年內盈利的目標,沒有改變。
補貼由餓了么出還是淘寶出,是重要且微妙的區別。如上文分析,外賣是比電商更加高頻的業務。淘寶在app里直接補貼,不全然是為了外賣本身,更可能是為了提高整個淘寶app的用戶活躍度。
用戶打開淘寶app的頻次更高,刷到心儀商品的可能性也會更高。用戶可能是為了外賣羊毛而來,卻不小心會網購更多。
在外賣上虧損的錢,可以從電商上賺回來——這一點能否被驗證,決定了淘寶甚至京東,在外賣大戰上的補貼能否持續。
電商行業的一個重要指標,就是“連帶率”。阿里多年來一直推崇大促滿減的政策,就是為了讓消費者連帶多買幾件。連帶率可以帶來更高的客單價,進而帶來更高的單一用戶LTV。
消費者會因為點外賣,連帶多買幾件商品嗎?這個問題的答案,價值連城。
雖然這種具體維度的數據,電商平臺并不會對外透露。但我們完全可以從結果倒推,如果這場外賣大戰短期沒有降溫,淘寶和京東持續補貼,那答案似乎就是肯定的。